Témakör: Rafinéria pontok

2010.07.27.

Vidáné kérdése

Tisztelt Kállay Ákos Úr! Tudom, hogy nem az Ön kompetenciájához tartozik a Rafinéria pontgyűjtő játék, de nem találtam más e-mail címet, melyre írhatnék. Én és az édesanyám is szeretjük a Rafinéria termékeket. Ezért is vettünk részt a játékban. Az édesanyám által gyűjtött pontok mindegyike Rafinéria vonalkód volt, plusz egy bónusz vonalkódot is tartalmazott a beküldött pályázat. A GARANTÁLT-ként feltüntetett receptkönyv helyett azonban egy formalevél érkezett, mely szerint érvénytelen volt a pályázat. A kérdésem, hogy egy ilyen pályázat hogyan lehet érvénytelen?! A beküldött termékek vonalkódjai, azon termékek közé tartoztak, melyek az Önök honlapján található játékszabályban szerepelnek, határidőn belül történt meg a beküldés - még júniusban, valamint a cím is helyes lehetett, hiszen a formanyomtatványon található válasz is célt ért. Kérdésem továbbá, hogy miért hirdetnek úgy valamit, hogy garantált, ha nem az? Köszönettel veszem válaszukat. Tisztelettel, Vidáné

Kállay Ákos válasza:

Kedves Vidáné! Kérem hívja fel kollégáinkat a 06/40-400-400-as telefonszámon, ahol készséggel állnak rendelkezésére és kiderítik mi történhetett édesanyja pályázatával. Köszönettel: a Knorr Rafinéria csapata